IA Generativa en Retail: Gestión Ágil + Experiencia Cliente optimizada con OneApp

La inteligencia artificial (IA) generativa está transformando rápidamente el sector retail, y OneApp se encuentra a la vanguardia de esta revolución. Esta innovadora solución, impulsada por la IA generativa, permite a los minoristas optimizar la gestión de sus sucursales, mejorar la productividad de sus empleados y ofrecer una experiencia de compra excepcional a sus clientes.

Transformación operativa con IA generativa

OneApp aprovecha el poder de la IA generativa para proporcionar acceso instantáneo a información crucial sobre productos, políticas y procedimientos de la tienda. Los empleados, armados con esta herramienta, pueden responder rápidamente a las preguntas de los clientes, resolver problemas y completar tareas de manera más eficiente. Esto se traduce en una mayor productividad para los empleados y una mejor experiencia de compra para los clientes, quienes reciben un servicio más rápido, personalizado y preciso.

Más allá de la experiencia del cliente

Pero OneApp no se limita a mejorar la experiencia del cliente y la productividad de los empleados. También juega un papel fundamental en la optimización de la cadena de suministro. Al igual que Albert Heijn y SPAR ICS, los minoristas que utilizan OneApp pueden aprovechar la IA generativa para mejorar la eficiencia y la precisión de su cadena de suministro. Esto les permite reducir el desperdicio de alimentos, optimizar el inventario y predecir la demanda con mayor precisión, lo que se traduce en una cadena de suministro más ágil y sostenible.

Conectividad IoT integrada

Además, OneApp permite a los minoristas conectar y administrar dispositivos IoT en toda su cadena de suministro y en sus tiendas. Al igual que Coles, los minoristas que utilizan OneApp pueden aprovechar esta capacidad para aumentar la productividad y mejora la gestión en la administración de las sucursales con su módulo de Checklist, que genera listas periódicas para asegurar la ejecución de la operación y hacer un levantamiento fácil y rápido de información, o bien con el módulo de Taskmanager, que simplifica la organización y gestión central de todas las tareas asignadas a los colaboradores gracias al envío automático de alertas, recordatorios e informe de seguimiento en tiempo real de las tareas con ingreso remoto a la aplicación desde dispositivos móviles.

Beneficios clave de OneApp

• Acceso instantáneo a información: Productos, políticas y procedimientos
• Mayor productividad: Empleados más eficientes
• Mejor experiencia de compra: Servicio rápido, personalizado y preciso
• Optimización de la cadena de suministro: Reducción del desperdicio, inventario optimizado, predicción de la demanda
• Gestión de dispositivos IoT: Conectividad y control en toda la cadena de suministro y tiendas
• Mayor sostenibilidad: Prácticas sostenibles en la gestión de la sucursal