Com mais de 20 anos de experiência, OXXO GAS é a divisão de combustíveis da FEMSA Comércio que opera mais de 500 estações de serviço em 17 estados mexicanos.

Módulos implementados

• Checklist

• Checkstore

• Comunicados

Processo de avaliação

OXXO GAS precisou de adaptar digitalmente o Sistema de Operações dentro da sua unidade de negócios. OXXO Chile tinha testado com sucesso Andain, por isso confiaram em nós para participarmos também no México. A avaliação para a escolha dos nossos serviços centrou-se em 3 aspectos principais:

• Experiência de retalho

• Facilidade de utilização

• Potencial de desenvolvimento

Estávamos à procura de uma plataforma que fosse “user friendly”, neste aspecto era onde a Oneapp era a mais qualificada por ser muito intuitiva, e o “look & feel” ajuda o utilizador final a encontrar facilmente o que precisa. Por potencial de desenvolvimento entendemos a flexibilidade para desenvolver novos processos dentro da plataforma, e que tínhamos um aliado para criar formas de fazer as coisas. Fizemos um concurso para fornecedores em que Andain foi o melhor classificado entre vários critérios de avaliação e foi assim que os escolhemos.

Desafios para OXXO GAS

Com Checklist e Checkstore queríamos simplificar a forma de trabalhar. Embora já tivessem uma aplicação para a gestão de estações de serviço, a Checkstore permitiu-lhes ter visibilidade imediata da informação.

A pandemia levou-os a explorar alternativas para tornar mais eficiente a ligação com os seus parceiros no terreno e o módulo Comunicados serviu para centralizar a informação que precisa de chegar às estações de serviço.

Resultados

Entre os benefícios obtidos, destacam-se os seguintes: A agilidade na comunicação com os colaboradores das operações, agora podem aceder aos seus indicadores de desempenho em tempo real e um dos mais significativos foi com a implementação do módulo Checklist através do qual deixaram de imprimir 500.000 folhas, o que está alinhado com as suas políticas de ser uma empresa socialmente responsável.