O que é gestão comercial?

A gestão comercial é o conjunto de atividades e estratégias que uma empresa realiza para promover e vender seus produtos ou serviços aos seus clientes. Isso pode incluir o design de campanhas de marketing, a fixação de preços, a definição de objetivos de vendas e a busca por novas oportunidades de negócio. Além disso, a gestão comercial também envolve a gestão da relação com os clientes e colaboradores.

É uma função chave em qualquer empresa e é essencial para garantir o sucesso a longo prazo e a sustentabilidade do negócio. Implica na tomada de decisões estratégicas e táticas e na implementação de planos e ações concretas para alcançar os objetivos estratégicos.

O que é gestão operacional?

A gestão operacional é o conjunto de atividades encaminhadas para planejar, organizar, dirigir e controlar o funcionamento diário de uma empresa com o objetivo de alcançar suas metas e objetivos estabelecidos. Isso inclui tomar decisões e realizar ações concretas para melhorar a eficiência, produtividade e qualidade dos processos e serviços da empresa. A gestão operacional se concentra em otimizar os recursos disponíveis para alcançar os objetivos da empresa de maneira eficiente e efetiva, o que inclui a gestão dos processos de produção, distribuição e serviço. Além disso, a gestão operacional também pode incluir a gestão da qualidade e a melhoria contínua dos processos e serviços da empresa, bem como a implementação de sistemas de controle e monitoramento para garantir o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.

Uma produtividade abaixo do esperado pode ser uma consequência de vários fatores, como objetivos desalinhados com os da empresa, comunicação ineficiente ou processos de gestão e controle pouco desenvolvidos. Para determinar as causas específicas da baixa produtividade, é necessário aprofundar em aspectos como a gestão de equipes, a falta de controle efetivo de processos, a falta de ferramentas ou a falta de informação para as equipes em diferentes filiais. Uma vez identificadas as causas, é possível estabelecer um plano de ação e medir os resultados.

É importante separar os diferentes problemas identificados para abordá-los com soluções específicas e poder medir o impacto de cada uma delas de maneira individual. Além disso, projetar os custos e resultados esperados com as ações planejadas pode ajudar a priorizar quais ações devem ser realizadas primeiro e envolver a direção da empresa no processo.

Lembre-se sempre qual é o núcleo comercial e operacional da sua empresa e como sua estratégia se baseia nele. Alinhe os objetivos de seus projetos para potencializar os fatores que o diferenciam no mercado e o destacam. Ter isso em mente ajudará a manter o foco no que é mais importante para sua empresa e a tomar as decisões estratégicas corretas.

Para realizar uma gestão comercial e operacional eficaz nas filiais, é importante seguir alguns passos chave:

• Identificar e estabelecer objetivos e metas claros, e compartilhá-los com todo o pessoal das filiais.
• Implementar uma ferramenta para detectar desvios do plano comercial e operacional e tomar decisões oportunas para solucionar problemas de maneira eficaz.
• Fornecer aos colaboradores os recursos necessários para que possam realizar seu trabalho de maneira efetiva, incluindo treinamento e ferramentas adequadas.
• Estabelecer um sistema de comunicação eficaz entre o pessoal da filial e a direção central da empresa para coordenar e trabalhar juntos na consecução dos objetivos.
• Estabelecer um sistema de acompanhamento e avaliação dos resultados da filial para identificar áreas de melhoria e tomar medidas corretivas se necessário.
• Fomentar a participação e o compromisso do pessoal no processo de melhoria contínua.
• Desenvolver um plano operacional eficaz que inclua a análise das necessidades da filial em termos de insumos, materiais e equipamentos.
• Definir e controlar eficazmente os procedimentos e rotinas de trabalho que os colaboradores devem seguir nas filiais.

A planificação é crucial para o sucesso de qualquer negócio, mas seu verdadeiro valor é demonstrado ao colocar esses planos em prática. A execução eficaz de estratégias nas filiais é essencial para garantir uma excelente experiência do cliente e maximizar as vendas. No entanto, isso nem sempre é fácil devido aos muitos fatores que podem influenciar o sucesso.

É aqui que uma ferramenta como ONEAPP pode ser muito útil. ONEAPP oferece mais de 10 módulos que integram todas as atividades realizadas nas filiais, desde o acompanhamento de tarefas até a supervisão do pessoal. Isso permite que os colaboradores trabalhem de maneira mais eficiente e fornece clareza sobre a operação em diferentes etapas. Além disso, ONEAPP também pode ajudar a reduzir custos, eliminando a necessidade de formulários impressos e deslocamento de equipes, o que pode resultar em uma economia de até 10% em despesas. Ele também permite economizar tempo ao facilitar o controle remoto de equipes de trabalho. Por fim, ONEAPP pode contribuir para aumentar as vendas ao executar campanhas comerciais de maneira precisa e garantir uma experiência consistente para todos os clientes, o que pode melhorar a rentabilidade e aumentar as vendas.

As ferramentas de comunicação e gestão comercial e operacional de tarefas da ONEAPP permitem que você instrua eficientemente todas as suas filiais sobre o que devem fazer e controle quando o fizeram, monitore as atividades de campo, disponibilize a cada colaborador os indicadores-chave do negócio, colete as necessidades das filiais, gerencie os incidentes e estabeleça um canal de comunicação único com as filiais. Além disso, seu uso é simples e intuitivo e as informações são apresentadas de maneira clara, permitindo que você e sua equipe economizem tempo ao ter todas as informações centralizadas em um único lugar.

Em resumo, ONEAPP é uma valiosa ferramenta para melhorar a execução de estratégias nas filiais. Oferece múltiplos módulos que integram todas as atividades em um único lugar, o que permite que os times trabalhem de forma mais eficiente, proporciona clareza sobre a operação e reduz a diferença entre o planejado e o que é executado na prática. Se você quer melhorar a gestão e a execução de estratégias comerciais e operacionais nas suas filiais, deve considerar o uso do ONEAPP.